İade Politikası

Yürürlük tarihi: 2 Ekim 2026 (önceki sürüm: 25 Ağustos 2026, 7 günlük pencere)

Rampika aboneliklerinde amacımız basit: ürün size değer üretmiyorsa paranızı tutmayız. Bu sayfa iadenin kimler için, hangi sürede ve nasıl işlediğini adım adım anlatır. Sorunuz kalırsa destek@rampika.com adresine yazmanız yeterlidir.

14 Gün Koşulsuz İade

Her ödemenizden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz.
"Koşulsuz" derken kastettiğimiz şudur: ürünü ne kadar kullandığınızı sormayız, anket doldurtmayız, sizi kalmaya ikna etmeye çalışmayız.
Talep, ödemeyi yaptığınız e-posta adresinden gelmelidir; hesabın sahibi olduğunuzu böyle doğrularız.
Bu 14 günlük pencere, ödeme sağlayıcımız Paddle'ın İade Politikası'ndaki 14 günlük iade hakkını kapsar ve her yenileme ödemesine de uygular. Yasalardan doğan tüketici haklarınız (ör. 14 günlük cayma hakkı) bu politikadan bağımsız olarak saklıdır.

Bu metnin İngilizcesi Refund Policy sayfasındadır; iki metin arasında fark olursa Türkçe metin esastır.

İade Nasıl Talep Edilir? Adım Adım

Yazın. destek@rampika.com adresine, ödeme yaptığınız e-posta hesabından bir e-posta gönderin. Konuya "İade talebi" yazmanız ve varsa Paddle fatura numaranızı eklemeniz süreci hızlandırır; gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.
Onayı bekleyin. Talebinizi 2 iş günü içinde yanıtlar, iadenin onaylandığını e-postayla yazılı olarak bildiririz. Bu yanıt sizin kaydınızdır; saklayın.
Parayı alın. Onaydan sonra iadeyi ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden, ödemeyi yaptığınız yönteme başlatırız. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza ve kart kuruluşunuza göre 5-10 iş günü sürebilir; bu süre Paddle'ın ve bankanızın işleyişine bağlıdır.

İade işlendiğinde Paddle size ayrıca kendi bildirim e-postasını gönderir. 10 iş günü geçtiği hâlde tutar hesabınıza geçmediyse bize yazın; Paddle kaydını birlikte takip ederiz.

İptal ile İade Aynı Şey Değildir

Bu iki işlem sık karıştırılır:

İptal, bundan sonrasını durdurur. Aboneliğiniz yenilenmez; ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmet aynen sürer, o gün geldiğinde hesabınız salt okunur moda geçer. İptal, geçmiş ödemeyi geri getirmez.
İade, geçmişi geri alır. Yukarıdaki 14 günlük pencere içindeyseniz ödediğiniz tutar size döner.

İptal için de destek@rampika.com adresine yazmanız yeterlidir; talebiniz aynı gün işleme alınır. İade hakkınız varken sadece iptal ettiyseniz, 14 günlük pencere dolmadan ayrıca iade talebi göndermeniz gerekir — iptal tek başına iade anlamına gelmez.

Yenileme Ödemeleri

Otomatik yenileme tarihinden önce e-posta hatırlatması alırsınız; yenilemeyi durdurmak için o e-postaya yanıt vermeniz yeterlidir.
Yenileme ödemesi de bir ödemedir: yenilemeden sonraki 14 gün içinde başvurursanız, gerekçe göstermeksizin iade ederiz.
Yenileme iadelerinde de akış aynıdır: e-posta → 2 iş günü içinde onay → Paddle üzerinden 5-10 iş günü.

Deneme Süresi: Kart İstemez

7 günlük deneme kredi kartı bilgisi istemez. Kart girilmediği için deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılması teknik olarak mümkün değildir — dolayısıyla denemeden çıkmak için iade talep etmenize gerek yoktur. Deneme bitince hesabınız salt okunur moda geçer; taramalarınız, görev listeniz ve skorunuz yerinde durur.

İade Kapsamı Dışında Kalanlar

14 günlük pencere geçtikten sonra, kullanılmış dönemler için kısmi iade yapılmaz; iptal dönem sonunda yürürlüğe girer.
Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar.

İletişim

Her türlü iade ve fatura sorusu için: destek@rampika.com — 2 iş günü içinde yanıtlarız. İlgili diğer metinler: Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası.